Pripojenie na Internet a televízia IPTV – Cubicom.sk
  • Internet
    • Internet
    • Internet + TV
    • Cenník
    • Často kladené otázky
    • Informácie pre koncových užívateľov
  • Televízia
    • Televízia
    • Internet + TV
  • Kontakt
  • Internet
    • Internet
    • Internet + TV
    • Cenník
    • Často kladené otázky
    • Informácie pre koncových užívateľov
  • Televízia
    • Televízia
    • Internet + TV
  • Kontakt

Často kladené otázky

Platím za prenesené dáta?
Nie. Pri každom ponúkanom programe služieb môžete prenášať v sieti ľubovoľný objem dát. Nemôže sa teda stať, že budete platiť vyšší poplatok ako máte dohodnuté v zmluve.
Aké máte časové a dátové limity?
Žiadne naše pripojenie nie je časovo ani dátovo obmedzené.
Potrebujem na inštaláciu internetu od vašej firmy pevnú telefónnu linku?
Nie. Pripojenie k Internetu je cez našu vlastnú modernú bezdrôtovú sieť. Je realizované cez klientské zariadenie (anténu), ktoré umiestnime na balkón, strechu či na vonkajšiu stenu na Vašom byte alebo dome.
Čo obsahuje inštalačný poplatok?
Nainštalujeme klientské zariadenie (anténu) s konzolou na fasádu alebo strechu domu. Ethernetovým káblom pripojíme anténu do elektrickej siete a k počítaču alebo wifi routeru a nastavíme všetko potrebné.
Zriaďovací poplatok obsahuje: Zapožičanie klientského zariadenia (antény) po dobu trvania zmluvy o pripojení, konzolu na fasádu, 10 metrov ethernetového kábla, nastavenie antény a routra. V cene inštalácie je aj nastavenie jedného počítača. V prípade potreby je možné dohodnúť nastavenie ďalších počítačov v domácnosti za servisný poplatok podľa cenníka.
Nainštalované zariadenia sú moje, alebo sú zapožičané?
Klientské zariadenie (anténa) zostáva majetkom poskytovateľa. Wifi router, príp. ďalšie potrebné zariadenia si môžete od nás zakúpiť alebo zabezpečiť sami.
Môžem použiť aj vlastné klientské zariadenie (anténu) na pripojenie?
Áno môžete, ale len ak je kompatibilné s technológiou, ktorú používame. Posúdenie Vášho zariadenia vykonáme pri inštalácii.
Aký je postup pri inštalácii pripojenia a koľko to trvá?
Telefonicky alebo emailom si s nami dohodnete termín obhliadky, prípadne inštalácie. Obhliadka je bezplatná a nezáväzná. Pri obhliadke posúdime možnosti pripojenia a dohodne s Vami technické podrobnosti ako umiestnenie antény, vedenie kabeláže a pod. Následne si dohodneme termín inštalácie. Pri samotnej inštalácii uzatvoríme zmluvu o pripojení. Čas samotnej inštalácie u Vás doma je jedna až dve hodiny. Bežný čas od objednania po finálne odovzdanie funkčného pripojenia u Vás doma je 5 pracovných dní.
Môžem cez vašu sieť využívať všetky služby Internetu? (napr. vzdialený prístup ku kamerám, ptp, VPN)
Áno, môžete využívať všetky dostupné služby. Neblokujeme žiadny typ prevádzky. Pre domáce linky aplikujeme v sieti QoS (Quality of Services), čo je spôsob prioritizácie paketov v IP sieti. Preferovaný typ prevádzky (web, e-mail, VoIP) má prednosť pred iným typom prevádzky (sťahovanie dát cez ptp) v záujme spokojnosti všetkých zákazníkov.
Pre využívanie niektorých typov sieťovej prevádzky – napr. vzdialený prístup ku kamerovému systému, remote desktop a pod, môže vzniknúť potreba statickej verejnej IP adresy. Túto službu Vám môžeme aktivovať ku všetkým programom. Spomínaný špeciálny typ prevádzky nie je potrebný pri bežnom domácom pripojení, preto je poskytnutie verejnej statickej IP adresy spoplatnené navyše v zmysle cenníka služieb.
Ako je to u vás s agregáciou?
V našej sieti používame dynamickú agregáciu a shaping, ktoré zabezpečujú rovnomerné rozdeľovanie internetovej rýchlosti medzi koncových používateľov.
Poskytujete aj verejné IP adresy?
Áno, mesačný poplatok za verejnú IP adresu je uvedený v cenníku.
Chcem doma pripojiť na internet viac počítačov, budem platiť za každý zvlášť?
Nie, v rámci jednej domácnosti (jeden rodinný dom alebo jeden byt) môžete pripojiť viac zariadení (PC, notebook, telefón, smart TV) prostredníctvom LAN alebo wifi routera.
Mávate aj výpadky Internetu?
Áno, samozrejme, žiadna technológia nie je dokonalá a niekedy sa stane, že jej funkčnosť zlyhá. Každý výpadok riešime ihneď po zistení, alebo nahlásení poruchy.
Potrebujem mať v počítači sieťovú kartu? Ak nemám, čo môžem robiť?
Áno, potrebujete mať sieťovú kartu. Ak ju nemáte, informujte nás o tom. Sieťovú kartu Vám zabezpečíme a nainštalujeme v rámci montáže pripojenia. Ak nás požiadate o inštaláciu sieťovej karty, súhlasíte s rozobraním Vášho PC a teda aj s možnosťou straty záruky k PC, ak existuje. Ak nesúhlasíte s rozobratím Vášho PC, odporúčame využiť služby autorizovaného servisu Vášho PC.
Inštalácia sieťovej karty v počítači nijako nesúvisí s inštaláciou internetového pripojenia a jeho funkčným odovzdaním. Úspešnosť inštalácie sieťovej karty závisí aj od hardwarovej konfigurácie PC, stavu OS a iných faktoroch. Službu dodávame zdarma v rámci inštalácie pripojenia. Cena ethernetovej sieťovej PCI(e) karty alebo wifi USB zariadenia je uvedená v cenníku na našej webovej stránke.
  • Cenník
  • Často kladené otázky
  • Podmienky servisu u zákazníka

Kontakty

DnesOtvorené08:00 - 16:00
 pondelok08:00 - 16:00
 utorok08:00 - 16:00
 streda08:00 - 16:00
 štvrtok08:00 - 16:00
 piatok08:00 - 16:00
 sobotaZatvorené
 nedeľaZatvorené

Platobné údaje za služby:

IBAN: SK61 1111 0000 0015 8058 8019
SWIFT: UNICRSKBX
Variabilný symbol: Číslo zmluvy

Údaje firmy

CUBICOM s.r.o.
Hrable 417/41
976 57 Michalová

IČO 52555348
DIČ 2121066486
IČ DPH SK2121066486

Sledujte nás na Facebooku

Na tomto webe používame cookies. Slúžia najmä na zlepšenie kvality služieb a vášho komfortu pri používaní našej webstránky. Bližšie informácie nájdete v Pravidlách používania cookies. Kliknutím na “Súhlasím”, udeľujete súhlas na používanie všetkých cookies.
Súhlasím
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Vždy zapnuté
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
ULOŽIŤ A PRIJAŤ
Mám záujem o program Štart

[Form id=“10″]nieco