Pripojenie na Internet a televízia IPTV – Cubicom.sk
  • Internet
    • Internet
    • Internet + TV
    • Cenník
    • Často kladené otázky
    • Informácie pre koncových užívateľov
  • Televízia
    • Televízia
    • Internet + TV
  • Kontakt
  • Internet
    • Internet
    • Internet + TV
    • Cenník
    • Často kladené otázky
    • Informácie pre koncových užívateľov
  • Televízia
    • Televízia
    • Internet + TV
  • Kontakt

Informácie pre koncových užívateľov

Informácie pre koncových užívateľov

Tieto informácie sú zverejňované spoločnosťou CUBICOM s.r.o. (ďalej ako „CUBICOM“) na základe § 42 ods. 1 zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách (ďalej „Zákon“) v spojení s čl. IV. bod 2 ods. 1 Všeobecného povolenia č. 1/2014 vydaného Úradom pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.

  1. Identifikačné údaje podniku
    CUBICOM s.r.o.
    Hrable 417/41
    976 57 Michalová
    IČO 52555348
  2. Rozsah ponúkaných služieb
    Spoločnosť CUBICOM poskytuje službu dátového pripojenia k verejnej telekomunikačnej sieti Internet. Bližšie informácie ohľadom rozsahu ponúkaných služieb sú dostupné na webovej stránke www.cubicom.sk a to hlavne vo všeobecných podmienkach a v cenníku.
  3. Štandardné zmluvné podmienky
    Štandardné zmluvné podmienky poskytovania elektronických komunikačných služieb sú určené najmä vo všeobecných podmienkach a v cenníku.
    Informácie o prípadnom minimálnom trvaní zmluvy (tzv. viazanosť) sú uvedené v zmluvách o poskytovaní verejných služieb a v ich príslušných dodatkoch (pričom dĺžka doby viazanosti je určená v závislosti od konkrétnej obchodnej ponuky). Informácie o možnosti ukončenia zmluvy o poskytovaní verejných služieb sú uvedené vo všeobecných podmienkach.
  4. Štandardné ceny
    Štandardné ceny s informáciou o poskytovaných službách a všetkých cenových položkách služieb, vrátane všetkých druhov užívateľských poplatkov za služby a servisných poplatkov, podrobností o uplatňovaných štandardných zľavách, osobitných a cielených systémoch taríf, ktorými sú tarify určené pre zdravotne postihnutých užívateľov, alebo pre užívateľov s osobitnými sociálnymi potrebami, poplatky alebo náklady účastníka súvisiace s koncovými zariadeniami sú uvedené v cenníku.
  5. Reklamačný poriadok a mechanizmus na riešenie sporov
    Reklamačný poriadok spoločnosti CUBICOM je uvedený vo všeobecných podmienkach.
    Spoločnosť CUBICOM má záujem riešiť prípadné spory s účastníkom prednostne mimosúdnou cestou, t.j. vzájomnou dohodou.
    V prípade, že reklamačné konanie týkajúce sa tovaru alebo služieb bolo ukončené, a zákazník nie je spokojný s vyriešením reklamácie, môže postupovať v rámci platnej legislatívy SR. V prípade, že reklamačné konanie týkajúce sa výlučne elektronických komunikačných služieb bolo ukončené, a účastník nie je spokojný s vyriešením reklamácie, môže sa s podnetom obrátiť na Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb s návrhom na začatie mimosúdneho riešenia sporu v zmysle Zákona.
    V prípade uznania reklamácie tovaru ma zákazník právo na jedno z nasledujúcich plnení: opravu tovaru, výmena tovaru, primeraná zľava z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, a to všetko podľa okolností konkrétneho prípadu a v zmysle reklamačného poriadku a platnej legislatívy.
    V prípade uznania reklamácie elektronických komunikačných služieb má účastník v zmysle platnej legislatívy a príslušných všeobecných podmienok právo na bezplatné odstránenie porúch v poskytovaní elektronickej komunikačnej služby, ktoré nezavinil a na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania verejnej služby zavineného spoločnosťou CUBICOM. Toto právo musí uplatniť u spoločnosti CUBICOM najneskôr do troch mesiacov po obnovení poskytovania elektronickej komunikačnej služby.
  6. Druhy ponúkaných servisných služieb
    Zoznam servisných služieb poskytovaných spoločnosťou CUBICOM nájdete v cenníku.
  7. Informácie o zmenách podmienok
    Spoločnosť CUBICOM bude informovať účastníkov o akýchkoľvek zmenách týkajúcich sa prístupu k službám alebo spôsobu ich používania ich zverejnením na webovej stránke www.cubicom.sk. V prípade podstatných zmien zmluvných podmienok spoločnosť CUBICOM v zmysle platnej legislatívy a spôsobom stanoveným vo všeobecných podmienkach oznámi účastníkovi najmenej jeden mesiac vopred podstatnú zmenu zmluvných podmienok a zároveň ho informuje o jeho práve odstúpiť od zmluvy o poskytovaní verejných služieb bez sankcií, ak účastník tieto zmeny neakceptuje. Oznámenie podstatnej zmeny zmluvných podmienok je spoločnosť CUBICOM oprávnená urobiť písomne, elektronickou poštou, SMS správou alebo telefonicky. Oznamovacia povinnosť je splnená aj oznámením účastníkovi, že došlo k podstatnej zmene zmluvných podmienok a pokynmi, kde sa s týmito zmenami môže podrobne oboznámiť.
  8. Informácie o postupe na meranie a riadenie prevádzky
    Informácie o postupoch uplatňovaných spoločnosťou CUBICOM zameraných na meranie a riadenie prevádzky s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, a o tom, ako by tieto postupy mohli vplývať na kvalitu služieb, ak sú uplatňované vo vzťahu k príslušnej službe, sú uvedené vo všeobecných podmienkach.
  9. Informácie o produktoch a službách určených pre zdravotne postihnutých účastníkov
    Spoločnosť CUBICOM nemá v ponuke produkty alebo služby určené špeciálne pre zdravotne postihnutých účastníkov.
  10. Informácie o kvalite služieb
    Informácie pre koncových užívateľov o kvalite služieb spoločnosti CUBICOM sú uvedené vo všeobecných podmienkach.
  11. Informácie o platných cenách k službám s osobitnými cenovými podmienkami
    Informácie o všetkých platných cenách vo vzťahu k číslam alebo službám s osobitnými cenovými podmienkami sú uvedené v cenníku.
  12. Informácie týkajúce sa prístupu k sieti Internet
    Informácie týkajúce sa prístupu k sieti internet, ktoré je spoločnosť CUBICOM povinná zverejňovať v zmysle prílohy č. 2 Všeobecného povolenia č. 1/2014, ako sú: parametre pripojenia vo vlastnej sieti, politika spravodlivého užívania a parametre riadenia služieb vo vlastnej sieti podniku sú uvedené v cenníku pri konkrétnej službe, ktorej sa parametre majú týkať.
  13. Informácie o postupoch spoločnosti CUBICOM v prípade neplatenia faktúr
    Spoločnosť CUBICOM má v zmysle zákona právo na úhradu za poskytnuté služby. V prípade, ak je účastník v omeškaní s úhradou za poskytnuté služby aj napriek upozorneniu spoločnosti CUBICOM a uplynutiu dodatočnej primeranej lehoty, je spoločnosť CUBICOM v zmysle Zákona oprávnená pristúpiť k prerušeniu alebo obmedzeniu poskytovania služieb. V prípade, ak dôjde z tohto dôvodu k porušeniu záväzku viazanosti, je spoločnosť CUBICOM oprávnená vyúčtovať účastníkovi zmluvnú pokutu vo výške a za podmienok určených vo všeobecných podmienkach, v cenníku, alebo v zmluve o poskytovaní telekomunikačných služieb alebo jej dodatkoch. Podrobné podmienky o postupoch spoločnosti CUBICOM v prípade neplatenia úhrad za poskytnuté služby sú uvedené vo všeobecných podmienkach. Poplatky za upomienku, odpojenie služieb z dôvodu neplatenia a pod., sú uvedené v cenníku.

Kontakty

DnesOtvorené08:00 - 16:00
 pondelok08:00 - 16:00
 utorok08:00 - 16:00
 streda08:00 - 16:00
 štvrtok08:00 - 16:00
 piatok08:00 - 16:00
 sobotaZatvorené
 nedeľaZatvorené

Platobné údaje za služby:

IBAN: SK61 1111 0000 0015 8058 8019
SWIFT: UNICRSKBX
Variabilný symbol: Číslo zmluvy

Údaje firmy

CUBICOM s.r.o.
Hrable 417/41
976 57 Michalová

IČO 52555348
DIČ 2121066486
IČ DPH SK2121066486

Sledujte nás na Facebooku

Na tomto webe používame cookies. Slúžia najmä na zlepšenie kvality služieb a vášho komfortu pri používaní našej webstránky. Bližšie informácie nájdete v Pravidlách používania cookies. Kliknutím na “Súhlasím”, udeľujete súhlas na používanie všetkých cookies.
Súhlasím
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Vždy zapnuté
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
ULOŽIŤ A PRIJAŤ
Mám záujem o program Štart

[Form id=“10″]nieco